# Käyttöehdot – Bonbon Coffee TMI

## 1. Yleistä

Bonbon Coffee TMI (Y-tunnus: 3408977-9) toimii Helsingissä. Näitä ehtoja sovelletaan erityisesti click & collect -verkkokaupan tilausten tekemiseen.

Kauppiasamme verkkosivusto toimii erillisenä alustana, jolla on omat käyttöehdot ja tietosuojaseloste.

Osoite: Mechelininkatu 51, 00250 Helsinki  
Puhelin: +358 45 783 37273  
Sähköposti: bonboncoffee@outlook.com

## 2. Tilaaminen

Asiakkaat voivat tehdä tilauksia verkossa ja noutaa ne myymälästä. Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen ja päivitykset tekstiviestinä tai sähköpostitse.

Tilauksen noutamista varten asiakkaan tulee esittää sähköpostitse tai tekstiviestinä saatu vahvistus.

## 3. Maksaminen

Maksut käsittelee Stripe. Tuetut maksutavat (Suomessa yleisesti käytetyt) ovat:

- Maksukortit (debit/credit)
- Google Pay
- Apple Pay
- MobilePay

Maksu varataan tilauksen yhteydessä ja veloitetaan vasta, kun myymälä on hyväksynyt tilauksen. Jos tilausta ei hyväksytä, maksu peruutetaan automaattisesti.

## 4. Palautukset ja reklamaatiot

Elintarvikkeiden luonteen vuoksi palautuksia ei yleensä hyväksytä. Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä välittömästi puhelimitse tai sähköpostitse. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja reilusti.

## 5. Tietosuojaseloste – Bonbon Coffee TMI

### SOPIMUKSEN TOTEUTTAMINEN

Henkilötietojasi käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja laskutukseen.

### EVÄSTEET

Click & collect -tilauspalvelumme käyttää vain välttämättömiä evästeitä, jotka ovat olennaisia verkkosivuston toiminnalle (kuten turvallinen kirjautuminen ja tilausten käsittely). Emme käytä analytiikka-, suorituskyky-, toiminnallisuus- tai kohdistamisevästeitä. Evästeitä ei käytetä seurantaan, analytiikkaan tai mainontaan.

IP-osoitettasi tai selailukäyttäytymistäsi ei kerätä analytiikka- tai markkinointitarkoituksiin. Emme käytä kolmannen osapuolen palveluja, kuten Google Analyticsia.

### HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Voimme luovuttaa henkilötietojasi vain seuraavissa tapauksissa:

- Teknisten tai maksupalvelujen tuottajille (esim. Stripe)
- Lain tai viranomaisen niin vaatiessa
- Epäillyissä petos- tai tietoturvatapauksissa
- Tilastollisiin tarkoituksiin anonyymissä muodossa

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

### KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:

- **Sopimuksen täyttäminen**: Tilausten yhteystietoja käsitellään ainoastaan sopimuksen täyttämiseksi (tilausten käsittely, toimitus ja asiakaspalvelu)
- **Oikeutettu etu**: Myymälässä kerättyjä kanta-asiakkuuden yhteystietoja käytetään vain kanta-asiakasohjelman tarkoituksiin (leimakorttipalkkiot ja ilmoitukset)

### TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietojasi seuraavien ajanjaksojen ajan:

- **Tilaustiedot**: Säilytetään vähintään 6 vuotta kirjanpitovaatimusten mukaisesti
- **Kanta-asiakasohjelma**: Säilytetään, kunnes eroat kanta-asiakasohjelmasta. Voit pyytää eroamista ja tietojesi poistamista milloin tahansa alla olevien yhteystietojen kautta

### OIKEUTESI

Sinulla on oikeus pyytää:

- Kopio omista henkilötiedoistasi (tarkastusoikeus)
- Tietojen oikaisua virheellisten tai vanhentuneiden tietojen osalta (oikaisemisvaatimus)
- Tietojen poistamista (poistamisvaatimus)
- Käsittelyn rajoittamista (käsittelyn rajoittaminen)
- Henkilötietojesi siirtämistä siirrettävässä muodossa (siirrettävyys)
- Vastustaa tietojen käsittelyä (vastustamisoikeus)
- Peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen
- Olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi, mukaan lukien profilointi

Vastaamme pyyntöösi kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle, jos uskot tietosuojaoikeuksiasi rikotun.

Tietopyyntöihin vastaamme osoitteessa:  
📧 bonboncoffee@outlook.com